Règlement de la salle

Pour les spectacles avec places numérotées, le public est tenu de respecter la numérotation des places et de suivre les indications données par le titre d’accès et par le personnel d’accueil, de placement ou de sécurité. Le personnel fera respecter, par tous moyens légaux, les emplacements attribués par les titres d’accès.

La société Hello Dole et les bénéficiaires d’un contrat de location/mise à disposition de la salle se réservent le droit et ce sans remboursement possible, de déplacer le public en respectant ou en surclassant, dans la mesure du possible, la catégorie de places. L’entrée en salle une fois les événements commencés est soumise à restriction afin de ne pas gêner les artistes et le public, c’est pourquoi les placements attribués ne pourront pas être garantis une fois l’événement commencé.

En cas d’annulation ou de report, le client doit se rapprocher du service client du point de vente du/des titre(s) d’accès afin de connaître les modalités de report ou de remboursement, s’il y a lieu.

Les spectateurs sont tenus de respecter les consignes imprimées sur les billets.

Hors dérogation délivrée par les autorités compétentes, la capacité maximale de La Commanderie est de 2.900 personnes.

L’établissement se situant dans une zone à proximité d’habitations, les espaces extérieurs dédiés au public de La Commanderie devront être organisés dans le respect de la législation en vigueur.

Dans le cadre de locations de La Commanderie par des organisateurs : l’accueil du public, la billetterie, le contenu artistique et l’organisation générale de l’événement relèvent de la responsabilité et la charge du bénéficiaire du contrat de location/mise à disposition de la salle ; sous l’autorité de la société Hello Dole.

Pour accéder à La Commanderie, toute personne, quel que soit son âge, doit impérativement être en possession d’un billet, d’une invitation, d’une accréditation ou d’un badge d’identification. Tout spectateur en possession d’un titre d’accès correspondant à une tarification réduite ou adaptée doit pouvoir le justifier sous peine de se voir refuser l’entrée à La Commanderie. La validité des titres d’accès sera systématiquement vérifiée par le personnel de la société Hello Dole ou par un préposé de l’organisateur. Toute personne présente dans la salle doit conserver en permanence sur elle son billet, titre d’accès, accréditation ou badge et être capable de le présenter à tout moment sur demande du personnel de la société Hello Dole ou des préposés de l’organisateur et ce, jusqu’à sa sortie définitive. Sauf indication contraire de l’organisateur, les retardataires pourront accéder à La Commanderie jusqu’à 45 minutes avant la fin du spectacle. Le placement après le début de l’événement ne pourra pas être garanti.

La Commanderie ne dispose pas d’espace extérieur clos. Aussi, les personnes qui souhaitent fumer ou prendre l’air et dont les billets ont été contrôlés aux entrées devront obligatoirement, avant de sortir, se faire tamponner l’avant-bras par le personnel de sécurité pour accéder à nouveau à La Commanderie. Elles devront par ailleurs se soumettre, à nouveau, au contrôle de sécurité pour entrer dans l’établissement. Toute sortie sans tampon appliqué sur l’avant-bras est définitive.

Les spectateurs doivent avoir quitté l’enceinte de La Commanderie au maximum une heure après la fin d’un événement.

Toute personne présente au titre d’une intervention/prestation sur l’événement en cours (artistes, techniciens, personnels de production, de sécurité et d’accueil, bénévoles pour le compte de l’organisateur, etc.) doit obligatoirement accéder à la salle par la porte [F]. Aussi, elle doit être munie d’un badge d’identification visible. Cette disposition s’applique également aux espaces réservés (backstage, loges, catering, etc.) lors des événements et des périodes de montage/démontage. Ces badges sont délivrés pour chaque événement, sous l’autorité du directeur de la salle et ses représentants,
soit par le bénéficiaire du contrat de location/mise à disposition du lieu (sur liste nominative au PC sécurité), soit par la société Hello Dole elle-même.

Aucune autre personne n’est autorisée à pénétrer dans l’établissement.

Lors de l’accès à La Commanderie, pendant toute la durée de l’événement et jusqu’à sa sortie, le public doit se conformer aux directives du personnel d’accueil et de sécurité.

Chaque spectateur est tenu de se conformer au contrôle de sécurité réalisé à l’entrée par des personnels habilités. Ces contrôles peuvent nécessiter une palpation, une fouille ou tout autre contrôle y compris la présentation des objets dont le spectateur est porteur. Ces mesures de contrôle sont décidées conjointement par la société Hello Dole et le
bénéficiaire d’un contrat de location/mise à disposition de la salle, sous l’autorité des pouvoirs de police. Toute personne qui ne se conforme pas à ces contrôles se verra refuser l’accès à l’établissement.

Tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public (bouteilles en verre, armes, explosifs, lasers, fumigènes, hampes, etc.) est interdit au sein de La Commanderie. Si le propriétaire d’un objet non-autorisé refuse son dépôt au vestiaire, sous réserve de ce qui suit, l’accès à la salle lui sera interdit. Les objets dont la détention ou le port est interdit sur la voie publique (armes, produits stupéfiants, etc.), ne peuvent donner lieu
à un dépôt au vestiaire. Leur découverte pourra être suivie d’une information aux services de police. Les valises et les sacs de voyage de plus de 10 litres (dimensions supérieures à 40x22x15cm) ne pourront pas être déposés au vestiaire.

L’activation des alarmes incendie ne devra avoir lieu qu’en cas de nécessité. Tout abus sera puni.

La société Hello Dole et les bénéficiaires d’un contrat de location/mise à disposition de la salle pourront faire procéder à l’évacuation de toute personne troublant l’ordre public.

Toute personne présente dans l’établissement, tout bénéficiaire d’un contrat de location/mise à disposition de la salle, est informée et consent qu’en cas d’accident majeur susceptible de mettre en péril la sécurité des personnes et/ou des biens, la société Hello Dole peut stopper les entrées, interrompre temporairement ou définitivement l’événement, procéder à l’évacuation totale ou partielle de La Commanderie, maintenir les personnes dans l’enceinte de La Commanderie
pour le temps strictement nécessaire au rétablissement de l’ordre et du calme au sein ou à proximité immédiate de l’établissement. Toute évacuation sera conduite par le personnel de sécurité et de sûreté et du responsable de l’exploitation de la société Hello Dole, conformément au règlement de sécurité applicable à La Commanderie. Toute entrave à la procédure d’évacuation est interdite et pourra entrainer d’éventuelles poursuites judiciaires.

La politesse et la tolérance s’imposent en toute circonstance. Les consignes et règles de sécurité s’appliquent à tous.

Tout état d’ébriété ou sous l’influence de produits stupéfiants, comportement violent, discriminatoire ou injurieux entraînera l’expulsion de la salle. Les documents, tracts, badges, insignes, symboles ou banderoles de toute taille et de toute nature, présentant un caractère raciste, xénophobe, homophobe sont interdits. Les personnes dont le comportement ou l’hygiène sont susceptibles d’être une gêne pour les spectateurs, les artistes ou le personnel de la salle ne seront pas autorisées à accéder à La Commanderie. Si elles se trouvent déjà dans l’enceinte de l’établissement, elles pourront se voir refuser le service de boisson au bar. La société By Hello Dole décline toute responsabilité en cas de litige entre usagers.

Tout vol, toute détérioration, toute agression physique ou verbale à l’encontre du personnel de la société Hello Dole pourra entraîner une poursuite judiciaire et impliquera la réparation du dommage.

Toute personne présente dans l’établissement doit préserver ses effets personnels et veiller à ne pas troubler la tranquillité des personnes présentes. Pour le bien-être de tous et le respect des artistes, il est vivement recommandé d’éteindre son téléphone portable avant le début du spectacle.

Il est interdit dans l’enceinte de La Commanderie :
• de se tenir dans les lieux de passage, les escaliers, les dégagements, les points d’accès, d’entrée et de sortie ;
• d’utiliser les sorties de secours, sauf en cas d’évacuation ;
• de bloquer ou d’entraver les sorties de secours ;
• de franchir les dispositifs destinés à sectoriser les spectateurs ainsi que de passer d’un espace à l’autre sans
titre d’accès le permettant ;
• de s’accrocher/se suspendre, d’escalader et de franchir les barrières, garde-corps, crash barrières, etc. ;
• sur les configurations de salle assises : de quitter sa place pour venir profiter du spectacle au pied de la scène ;
• de pénétrer sur scène, de troubler le déroulement d’un événement ou porter atteinte à la sécurité des biens et
des personnes ;
• de se livrer à des courses, bousculades, poursuites, glissades, sauts ou escalades dans La Commanderie ;
• de se tenir debout sur les sièges ;
• de déplacer, désolidariser les sièges ;
• de jeter des projectiles ;
• de se déguiser ou de se camoufler avec l’intention de ne plus être reconnaissable.

Toute utilisation du réseau électrique de la salle par un spectateur est interdite.

Conformément au décret n° 2006 – 1386 du 15 novembre 2006 et du décret n° 2017-633 du 25 avril 2017 du code de la santé publique, il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur de La Commanderie. L’usage de stupéfiants dans l’enceinte de la salle est prohibé. En cas de manquement à ces règles, le contrevenant se verra dans l’obligation de quitter la salle sans remboursement possible de son billet. En outre, le personnel de sécurité pourra avertir les services de police.

Sauf indication contraire de l’organisateur/producteur, la prise de photographies avec un téléphone portable, sans flash et pour un usage privé, est tolérée les 5 premières minutes des spectacles seulement. Les appareils photos ne sont pas acceptés en salle (hors accréditation), tout comme les perches à selfie. Il est strictement interdit de filmer dans l’enceinte de La Commanderie (hors accréditation). Tout appareil de captation non-autorisé en salle devra être déposé
au vestiaire (3 € par objet), se référer à la liste des objets interdits. En cas de non-respect de ces règles, le personnel ou les agents de sécurité demanderont au contrevenant de quitter la salle, sans remboursement possible de son billet.

Les spectateurs seront avertis en cas de captation audiovisuelle si leur image est susceptible d’être utilisée. Le cas échéant, ils consentent et accordent gratuitement à la société Hello Dole et à l’organisateur/producteur de l’événement du spectacle le droit d’utiliser, pour la durée légale de protection des droits d’auteur, leur image, leur voix et leur représentation, sur tout support en relation avec l’événement et/ou la promotion de La Commanderie et ses activités. Toute personne dispose sur son image, partie intégrante de sa personnalité, d’un droit exclusif qui lui permet de s’opposer à sa reproduction. Cette demande doit être faite par voie postale à l’attention de la société Hello Dole
(2 rue d’Azans, 39100 Dole).

Chaque spectateur peut déposer ses effets personnels au vestiaire, sous réserve de place disponible, à l’exception :

• des valises et des sacs de plus de 10 litres (dimensions supérieures à 40x22x15cm),
• des objets dont la détention ou le port est interdit sur la voie publique (armes, produits stupéfiants, etc.).

Les objets volumineux notamment les poussettes, les parapluies, les casques de moto/vélo, etc. devront obligatoirement être déposés au vestiaire (3 € par article).

Les vêtements et objets déposés sont à récupérer au maximum 30 minutes après la fin de l’événement. En cas de perte de la contremarque, les objets déposés ne pourront être récupérés avant la fermeture du vestiaire. Les effets et objets non retirés lors de la fermeture du vestiaire sont tenus à la disposition de leurs propriétaires à l’office de tourisme*, 6 place Grévy à Dole. En l’absence de retrait au terme d’un délai raisonnable, l’objet sera déposé à la Police Municipale, 23 avenue Georges Pompidou à Dole (03 84 79 79 89).

* Lundi, mardi, mercredi & vendredi de 10 h 00 à 12 h 30 & de 14 h 00 à 17 h 45
Jeudi de 14 h 00 à 17 h 45
Samedi de 10 h 00 à 12 h 15

Il est demandé aux spectateurs de veiller à ne laisser aucun objet de valeur au vestiaire, la Société Publique Locale Hello Dole décline toute responsabilité en cas de vol/de perte d’effet personnel.

Les spectateurs doivent veiller sur leurs affaires personnelles. La société Hello Dole décline toute responsabilité en cas de vol, détérioration ou perte d’effets personnels. En cas d’infraction, les spectateurs sont invités à déposer plainte dans un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie.

Sauf dérogation de la société By Hello Dole, aucun moyen de déplacement (y compris les voitures d’enfants, les planches à roulettes, les patins à roulettes, les vélos, les trottinettes, etc.) n’est admis dans l’enceinte de La Commanderie à l’exception des fauteuils roulants pour les personnes malades ou à mobilité réduite. Les moyens utilisés par la société Hello Dole, ses prestataires ou les titulaires d’un contrat de location/de mise à disposition de la salle ne relèvent pas de ce règlement.

Tout affichage, toute action de promotion, de distribution de tracts ou d’objets à l’intérieur et aux abords de La Commanderie devra faire l’objet d’une autorisation expresse de la société Hello Dole.

Il est formellement interdit de réaliser des sondages d’opinion, de se livrer à des actes religieux ou politiques, de procéder à des quêtes, souscriptions, collectes de signature au sein de La Commanderie.

La société Hello Dole ne peut être tenue pour responsable :

• de l’annulation ou du report d’un événement, le client doit se rapprocher du service clients du point de vente du/des titre(s) d’accès afin de connaître les modalités de report ou de remboursement éventuels ;
• du déclenchement d’une alerte et de la mise en sécurité des personnes dès la survenance d’un accident majeur ;
• du contenu d’un événement ;
• de toute modification du programme d’un événement.

Toute personne qui ne se conforme pas à ce règlement ou qui trouble l’ordre public peut se voir refuser l’entrée à La Commanderie ou s’en faire expulser sans pouvoir prétendre à un quelconque dédommagement/remboursement. La société Hello Dole se réserve par ailleurs le droit d’engager toute poursuite à son égard.

Le personnel de l’établissement est chargé, sous la responsabilité du directeur de La Commanderie, de l’application du présent règlement. Il est notamment habilité à faire appel aux services de sécurité de la salle et, en cas de nécessité, aux forces de l’ordre pour assurer la bonne marche du service et faire cesser les troubles à l’ordre public.